新春佳节渐近，为给居民带来更交心的关心与服务，1月16日，以“便民乐享 悦启新章”为主题的申城2025年物业便民服务周在长宁区中山公园启幕。

  活动现场设置了10个便民服务货摊，不仅为居民们供给物业方针咨询、特约修理服务宣扬、燃气安全宣扬、视力检测等有用的便民服务内容，还组织了挥春送福、剪纸剪窗花、画糖人、捏面人等充溢兴趣的互动环节，为活动增添了浓郁的节日气氛。

  在物业方针咨询货摊前，居民们一边收取《住所物业收费规范调整九问九答》《住所物业选聘九问九答》等宣扬材料，一边拿出手机扫码重视“上海物业”大众号，研讨上面丰厚的服务功用。作业人员介绍，近年来，上海活跃推进小区按质论价调整物业费，致力于构建“质价相符、按质论价”的物业服务市场机制。在此次物业便民服务周活动中，物业作业人员经过制造并发放宣扬册，大力遍及该理念，为往后小区物业费价格调整作业奠定良好基础。

  当家中呈现马桶阻塞、下水不畅、电路毛病等遍及的问题时，居民该怎么样才干处理？活动现场，不少居民集合在特约修理服务货摊前，具体咨询怎么经过手机App报修、进行三方比价、修理质保期等要害信息。居民吴女士对记者说道：“我就住在中山公园邻近，平常家里要是灯泡坏了或许管道阻塞，第一时刻会想到‘修理找物业’。物业修理师傅呼应速度快，服务态度好，让人定心。”

  “特约修理服务是市物业管理业务中心自2023年7月起推出的一项交心服务。居民能经过拨打962121物业服务热线，或许在‘上海物业’大众号自主报修预定家电清洗、管道疏通、电路排故、墙面修补等修理服务。咱们已与19家第三方专业修理组织达到协作，累计已完结近万件报修订单。”市物业管理业务中心相关担任的人介绍，因为夜间可分配的修东西的人有限，第三方特约修理的报修订单呼应时刻可能会稍长一些，后续将延伸服务时刻，第一时刻处理照明设备毛病等问题。

  本年，市物业管理业务中心将全力打造物业便民服务周2.0版别。这首要包括三个方面：其一，充沛的使用“物业便民服务周”这一优质渠道，约请担任燃气安全、废物分类等更多职业部分单位一起走进社区，展开丰厚多样的服务宣扬活动；其二，联合各街道一起举行各类社区活动，更精准地对接居民需求，力求掩盖更多人群，逐渐扩展活动的影响力；其三，加强定制化服务，经过深入分析小区基本情况、投诉数据和物业管理等数据，前往有需求的社区展开更多便民服务，尽力缓解居民与物业之间的联系。例如，前往物业服务临期的小区展开物业选聘常识宣扬活动，到物业收费价格低、服务的质量不高、投诉较多的小区宣扬物业费调价方针的相关信息等。

  据悉，市物业管理业务中心在2024年累计展开了5700余场物业便民服务周活动，将磨剪刀、理发、量血压、物业方针咨询、金融反诈宣扬等一系列交心优质的物业服务送到居民“家门口”，掩盖全市三分之一以上的小区，惠及居民超越300万人次。